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Abbonamento

Come disdico il Pro?

• iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Carve › Annulla abbonamento.
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• Sito o app web: dal tuo Profilo in Carve, oppure scrivici.

Il Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Ho cambiato telefono: come recupero il Pro?

Entra in Carve con la stessa email. Se hai pagato con l’App Store o Google Play, in Profilo tocca «Ripristina acquisti».

Posso avere un rimborso?

Per gli acquisti dall’App Store o da Google Play il rimborso si chiede allo store (reportaproblem.apple.com per Apple). Per gli acquisti sul sito valgono le regole sul recesso nei Termini: scrivici e ce ne occupiamo noi.

Minuti e AI

Come si contano i minuti?

Sulla durata del video che dai all’AI, una volta per video in ogni mese. Rifare il montaggio o cambiare stile non scala altri minuti.

Il montaggio non mi convince.

Ogni taglio si può correggere dalla timeline, e puoi rifare l’auto-editing con un altro stile senza consumare minuti. Se il problema si ripete su un tipo di video, raccontacelo: ci aiuta a migliorare.

Account e dati

Non mi arriva il codice per entrare.

Controlla la cartella spam e che l’indirizzo sia scritto giusto. Il codice scade dopo pochi minuti: se è passato troppo tempo, chiedine uno nuovo.

Dove sono i miei progetti?

Sul tuo dispositivo: Carve non carica i video sui suoi server. Se disinstalli l’app o cancelli i dati del browser i progetti si perdono, quindi esporta i video che vuoi tenere.

Come elimino l’account?

Dall’app, in Profilo, oppure come spiegato nella pagina Elimina l’account.

Per domande sui tuoi dati personali scrivi a privacy@carveapp.it.